微信小程序从诞生到现在，也就7、8个月，其发展势头让很多人侧目。随着小程序功能的不断开放，人们对其的讨论变得越来越激烈了。现在，每个人都在思考着，如何去撬动这块千亿蛋糕？微信的下一步会怎样走？哪些错过了公众号的企业应如何抓住小程序？开发了一个小程序的商家，应该怎样才能让它活起来，实现价值最大化？这里面有很多事是关于运营的，所以下面我们就来讲讲运营的一点事。

微信之父张小龙对小程序的主张更是贯穿始终，“一个好的产品应该是让用户用完即走的，不应该黏住用户。任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的，然后尽快的离开。”但是，我们都知道，这个说法对于运营者来说，可就真的是一个致命痛点了。要知道，我们做运营的初衷就是为了能最大限度的连接用户和产品之间的粘性。面对用完即走的小程序，作为运营的我们又该如何呢？

从APP诞生至今，其运营模式已经相当成熟了，各行各业也已经探索出了属于自己的布局推广方式了。其实，AARRR模型被认为是移动APP运营人员必知的运营模式之一。如果说，在未来的日子里，小程序是可以影响到APP的存在的话，我们不妨从APP运营的AARRR模型中探索一下，这个小程序的跨时代运营之路。

AARRR所对应的是Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（病毒式传播），分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

获取用户——没有用户，说什么运营

面对不同的入口，商家获得用户的最佳方法就是，全面进攻这个入口，争取多渠道的覆盖。下面，我们先回顾一下微信小程序的入口：微信二维码扫一扫、附近的小程序、公众号关联相关小程序、好友分享、微信发现页面的“小程序栏目”、“微信钱包”第三方服务、长按二维码可进入小程序、列表顶部出现小程序广告。

只要你能覆盖这些入口，用户肯定是有的。有了用户，运营才能下去啊。

提高活跃度——所有的活动都是一场有预谋的“突发性”事件

有用户之后，下面就是要提高用户的活跃度。一般来说，我们会通过DAU（日活跃用户）和MAU（月活跃用户）两个指标来衡量用户活跃度。用户的生命周期大致分为三个节点：潜在用户器、活跃用户期、沉默用户期，不同的用户期节点所使用的手段应该有所不同，潜在期要注意促活、活跃期要注重活动设计、沉默期加大力度关怀。关于活跃度的提高，活动就是根本，毕竟没有人愿意长期的单向性付出，活动是互动的必经载体。

提高留存率——减法才是王道

摩拜单车是从3月开始进驻微信的，月活跃用户量比之前增加了200%以上，而且每日的新增用户注册量有50%以上是来自于微信小程序的；「去哪儿酒店」小程序上线后，三日日均PV在20万左右，日均UV在3万左右；从数据上来看，次日留存在 85% 左右，三日留存在 80% 左右；。

根据上述例子，我们不难发现，用户活跃度高且存留率也高的小程序，普遍有一个特性，那就是：轻量化。不管是轻量化的页面设计、简易化的操作，还是明了化的产品理念，都是极大程度上放大了用户体验。

每多一个环节就平均多30%的流失率

获取收入——用户的第一次点击，潜在收入就开始了。

其实，就目前的小程序而言，是没有直接的收入的，更多的是体现在流量的转化以及商家通过利用小程序的轻量化所实现的商品买卖。所以，不管用户是通过那个入口进入小程序的，只要进入了，流量的苗头就被点燃了。在这个过程中，小程序所扮演的角色是商家与用户交易商品的工具载体。

病毒式传播——运营没有单枪匹马，必须双向互动继而多向传播

从获取用户到获取收入，传统的运营已经结束，病毒式传播是社交网络兴起后延伸的运营动作，病毒式传播造就新一轮螺旋式上升的用户获取途径。如果说摩拜单车的「30天免费骑行」小程序刷屏微信群，开启了小程序的市场营销时代；朋友圈刷屏的「匿名聊聊」则开启了小程序的病毒营销时代。

一个能缔造病毒式营销的小程序必定是一个紧抓时下微信用户心理的爆款产品，从而形成自传播的效果，用户愿意分享，用户的分享体现的是用户追求潮流、追求新颖时尚的心理，用时下的话就是“会玩”“懂玩”“好玩”，带有互动性和引领性从而引发爆炸性的传播。

其实，小程序的市场在慢慢的打开着，而作为运营者的我们，所踏出的每一步，都是可以造就一个小故事的。如果能走好常规运营的每一步，突破小程序未知的新一步也是有可能的。毕竟是一个短期被高估，长期被起鼓的新事物。对于我们来说，既是挑战，也是机会。

在小程序浪潮涌过来的今天，我们不要试图反潮流，我们能做的，就是迎风破浪。开发小程序并不是一件难事，但是想要运营好一个小程序，那可就不是一件简单的事情了。

在运营这条路上，还有很多东西是需要我们去摸索的。勇敢点，一起去迎接接下来的挑战吧。