不知道大家有没有了解过，现在在移动互联网的世界里，有多少个APP呢？

说真的，小莫是没有怎么去了解过的。但是，如果用多如天上的繁星来应用APP的数量，相信大家不会反对吧。

面对如此众多的APP，我们的APP要如何脱围而出呢？

其实，这个还是得靠运营。那么，这个APP运营究竟是个什么东西呢？

今天，主要是去了解一下基础内容，并不会太过于深入的去了解这个东西。所以，大神可以会心一笑的离开，而菜鸟可以入坑了。

首先，我们来了解一下这个APP运营的概念

其实，不管是什么运营，都是为了可以营销产品和服务，让企业盈利。而且这个过程，都是围绕着“用户”出发的。大概可以分为三个阶段，分别是：吸引用户、留住用户以及让用户消费。方法一般是：扩大用户群体、提高用户活跃度以及寻找合适的营销模式来增加收入。

如果将这个APP运营再细化的话，还可以划分为：

1、基础运营：也就是每天对产品进行一个正常的维护工作；

2、用户运营：主要是要维护用户，尽量提高用户的活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈；

3、内容运营：要留住用户，内容很重要。我们需要对内容进行一个优化，让它的质量更好，更适合我们的用户；

4、活动运营：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用；

5、渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。

其次，APP运营具体要做些什么工作？

APP运营的具体工作大致上可以划分为三个阶段，分别是APP开发前的准备工作、APP上线初期的工作以及APP在后期运营的工作。下面，大概的了解一下，不同阶段，都分别有哪些工作：

前期的准备工作：

1、明确APP的定位和目标；

2、根据定位和目标，选择合适的推广渠道和方式。然后整合内外部的资源，做一个详细的运营计划；

3、确定团队的分工并且严格执行计划。

上线初期的工作：

1、查看APP的运营情况，看一下上线之后，是否还有什么功能上的问题；

2、根据运营状况，阶段性的跳转优化产品；

3、为上线初期的APP定制一个推广策略，以此来吸引前期的用户。

后期的运营工作：

1、产品的更新：不断的推陈出新，以此来迎合时代的变化，用户的需求；

2、内容运营：更新更多用户喜欢的内容，以此来提高存留率和用户忠诚度；

3、活动策划：提高用户活跃度；

4、用户运营：找更多的用户，留下更多的用户，让用户消费更多；

5、数据分析：分析APP的各方面情况，然后根据分析出来的情况，调整运营计划，从而更好的运营APP；

6、意见反馈：用户在使用APP过程中，总会有些意见。做好意见反馈方面的工作，在提高APP用户体验的同时，还可以不断的优化APP。

不管是在做哪个阶段的工作，都需要时刻考虑这三点：产品定位、目标群体习惯和属性、公司资源。

最后，我们在做APP运营时，需要分析哪些数据？

1、用户的存留率和跳出率

通过分析这两方面的数据，我们就可以知道，在不同的阶段，APP的用户流失情况。同时，通过分析数据，我们也能找到用户流失的具体原因是什么。

一般来说，在APP获得一定的用户之后，存留率会比较好。但是，后面会随着时间的推移，用户会不断的流失，存留率会不断的降低，而跳出率也不会不断的增高，这种情况一般会持续3~5个月。在众多的APP中，阅读资讯、社交沟通、系统工具这三类APP的存留率是比较好，上线四个月之后，存留率基本会维持在10%左右。所以说，存留率高了，留下来的用户多了，使用APP的用户才会越来越多。

分析存留率和跳出率，一般我们可以看这三方面：

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2、活跃用户

APP的用户，每天在新增的同时，也在不断的流失着。如果我们在做用户活跃度分析的时候，只看单日的用户活跃度的话，是比较难看出问题的。要知道，有时候数据也是可以骗人的。所以，我们要结合着APP的整个生命周期来看这个用户活跃度。活跃度一般是指活跃用户/总用户，通过这个比值，我们就可以了解到APP的整体用户活跃度了。当然，随着时间周期的增加，用户的活跃度是在不断的下降的。所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

3、付费率

APP付费用户相对总用户的占比。

即充值人数/注册人数 *100%

注册用户付费率 = 总注册 / APA

平均在线付费率 = ACU / APA

活跃用户付费率 = UV / APA

总结：

想要做好APP的运营，首先就是确定APP的定位，然后就是确定用户群体，接着就是推广，通过合理的推广运营达到留住用户的目的。最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕“用户”展开，最终目的就是让用户留下来，留下来，留下来。。。

其实，相信不少朋友看完上面写的，然后做不出个所以然。这很正常，运营这个东西，本来就是看着很清晰，实际很模糊的东西。不管是谁的方法，都只是一个经验的总结罢了，没说谁的方法是万能的。所以，借鉴就好了，不要照抄。