微信小程序，从出现到现在，关于它的讨论从未停止过。面对功能更新频率越来越频繁的小程序，越来越多的人希望自己可以撬动这块大蛋糕，从中获得红利。所以，越来越多的企业开发了属于自己的小程序。

但是，拥有小程序只是获得红利的第一步，如何运营好才是最关键的一步。那么，我们应该要如何运营微信小程序呢？

要知道，小程序运营跟APP运营和公众号运营不同，小程序是没办法主动发信息给用户的，只能是等待用户主动点击的。所以说，在做小程序运营之前，我们要确定一下我们的行业适不适合做小程序。

因为小程序主打特点是触手即可用，无需下载安装。所以比较适合那些局域线下实体店业务的用户，如酒店、餐饮等行业。除此之外，简易电商、本地O2O、办公工具以及社交电商等行业也是比较适合运营小程序的。

当我们确定了自己的行业是否适合小程序之后，接下来就是运营小程序了。其实，运营小程序的步骤，和APP运营差不多的。基本都是：获得用户--提高用户活跃度--提高存活率--裂变传播四个步骤。下面，我们具体的看一下这四个步骤是怎样做的吧。

获取用户

运营小程序的第一步就是要获得用户。如果没有用户，我们即便有万般法宝那也是没有用的。

所以，为了获得用户，我们必须要进攻小程序的入口，多渠道覆盖，这样才能累积到前期的用户。就目前来说，小程序的入口有：微信线下二维码扫一扫、微信搜索页面搜索小程序、公众号关联相关小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏以及微信群分享、微信发现页面“小程序”栏目、“微信钱包”第三方服务、长按二维码可进入小程序、附近的小程序等。

在上述的入口中，小莫觉得线下二维码这个入口，应该是我们运营小程序的重点。我们可以将这个入口结合到我们的线下实体店，然后进行推广，让用户可以以一种轻便的方式来使用其服务。除了二维码这个入口之外，我们还应该关注附近的小程序这个入口，因为这个功能是排名是根据距离远近来排列的，并非是花钱就能排在前面的，为新的线上线下新零售提供了无限的想象空间。

提高活跃度

当我们累积到前期的用户之后，接下来我们要做的，就是通过各种方式、活动来提高用户的活跃度，从而来提升用户的信任度。要知道，用户的生命周期大概可以分为三个节点：潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期。在不同的生命周期里，我们需要采用不同的运营方式，这样才能更好的提高用户的活跃度。在潜伏期时，我们应该是注重促进用户的活跃度；在活跃期时，我们应该是注重获得的设计；在沉默期，我们应该是加大对用户的关怀力度。

在此，希望大家谨记一点，想要提高用户活跃度，活动是关键。没有人喜欢单方面的付出，而活动则是双方互动的载体。

提高留存率

不管是运营什么东西，用户都是有增加又有流失的。所以，当我们的小程序出现用户流失的情况时，我们要考虑的，不是如何阻止用户的流失，而是如何将流失掉的用户招回来。是通过高质量的内容吸引用户回来，还是通过良好的用户体验让用户产生依赖。营销工具则可以利用微信内的卡包、会员卡，小程序开发工具提供的优惠券、秒杀、积分、储值、收集功能等，以及商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在小程序内联系客服。

裂变式传播

裂变式传播是社交网络兴起后延伸的运营动作，裂变式传播造就新一轮螺旋式上升的用户获取途径。对小程序运营而言，要通过各种鼓励分享方式，实现用户的“以老带新”，比如微信群、好友精准转发，最好分享小程序页面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。

优秀的小程序，在微信生态具有自裂变、自运营属性。好的小程序，像一颗蒲公英的种子，在微信生态森林里，生根发芽，开花结果，随微信生态的风，继续传播，以极低的成本获取用户，让小程序的蒲公英开遍整个微信生态。所谓“打铁还需自身硬”，首要的就是把自家小程序真正地做好！

现在，小程序还没有完全的完善，市场也还没完全开发完。这个时候，运营者的每一步都是可以缔造一个故事的。通过走好常规运营的每一步，早晚可以突破小程序未知的一步。只有走入未知，我们方可抓住机遇，抓住小程序的红利。

在小莫看来，现在想要拥有一个小程序，并不是什么难事。但是，想要做好小程序运营，那可不是什么简单的事情。面对未知的小程序，我们的运营之路还得继续探索下去。