作为APP运营人员，我们常说的，都只是说，新APP上线的时候，我们应该要怎样做这个运营。今天，我们就来说一下，当APP上线新功能时，我们应该做好哪些运营工作呢？

一、在上线之前，准备好新功能需要用到的资源：

在APP新功能还没上线之前，我们应该为这个新加的功能做好资源的准备。这个资源可以是运营人员自己准备的内容，也可以是运营人员邀请用户产出的内容。如默默上线了段视频的功能时，他们就找用户填充了一些段视频；新浪微博上线了故事功能时，他们就邀请了用户来讲出他们的故事；

二、在上线时，做好新功能的推广：

1、准备推广的文案：

（1）、软文

跟APP上线时一样，需要做一下软文方面的推广。我们可以将新功能包装一下，然后阐述一下这个功能的由来，有什么故事，从而来打动浏览文章的用户。

（2）、硬广

直接硬性的介绍这个新功能的特点，然后在比较多目标用户出入的网站上进行投放引流。当然，我们也可以做成一个宣传的单张，然后进行张贴推广。就好比如当初默默上线段视频功能时，就在地铁和公交上投放广告。

2、内部及外部告知

（1）、内部告知

我们不仅要在新APP上线时准备内部的告知文档，在APP上线新功能时，我们也要做好这个内部告知。如果你的APP是接入了客服的话，那就需要为客服人员准备一下咨询文档。

（2）、外部告知

如果APP是已经累积到一定用户的话，在上线新功能之前，一定要通过系统消息和push推送，将APP更新功能的消息告知用户。当然，我们也可以通过EDM对用户进行告知。现在越来越多的APP选择短信通知，但这这方式已经涉及到用户隐私，一般不太建议使用。

三、选取合适的推广渠道

新功能上线和APP上线的推广，都是可以分为付费和免费两种的：

（1）、付费推广

1）、流量互换

流量互换是指给互相的移动端应用带去流量，通过场景化的导流，为关注用户曝光应用推广信息，引导用户点击后导入到对方的落地页面，带来转化。

2）、付费推广

应用商店都是有自己的资源的。所以只要对APP进行一个付费推广，既可享受到平台上的资源。不同的应用商店的付费推广服务是不一样的，所以报价也是不同的。企业可以根据自己的需求来选择付费推广平台。

3）、KOL推广

这个是当下比较流行的一种推广方式，通过利用比较火的明星或者网红来做推广。这也就是我们常说的，分析经济了。

（2）免费推广

1）、平台活动

新APP上线时，可以通过应用商店来做活动。同样，APP新功能上线是，我们也可以通过参加平台的活动来获得流量。

2）、社群

其实，从APP上线，到现在APP上线新功能，这一个过程中，APP已经是累积了大量的用户了。这些用户都在社群里面，所以在APP新功能上线前，我们可以在这些社群中进行推广。

3）、目标用户可能会出现的地方

目标用户在哪里，推广就在哪里，根据用户画像所描绘出来的用户，寻找目标用户混迹的网站，进行软/硬文投放，将目标用户转化为用户。

三、上线后，观察用户使用情况

其实，运营的工作是非常杂的，也很繁琐。所以，经常会有人说自己就是个打杂的。其实，这样说是不对的。虽然我们的工作好像是杂乱无章，但并非都是无用功。想要知道我们新上线的功能好不好用，我们得看一下我们用户的反馈。这些反馈需要运营人员去找，才能清楚的。那么运营人员是如何获取到用户对新功能的使用情况的呢。

1、用户的反馈渠道

（1）、内部反馈

APP上应该设置一个留言或吐槽区域，以此来得知用户对这个新功能的反馈情况。

（2）、应用商店评论

一般来说应用商店上都会设置评论区的，很多使用，用户在使用完APP之后，都会在评论区上评论一下的。运营人员可以通过应用商店的评价得知用户对新功能评价。

（3）、其他的一些渠道，如微博

获取用户反馈的渠道越来越多，新浪微博也是其中的一个，运营人员通过APP名称加关键词获得用户反馈。

2、数据不会说谎

运营人员可以通过多个渠道来获取用户的反馈信息。当然，这些信息并非都是准确的。也有可能会存在一些恶意的评论。所以，我们不能单靠评论来评价新功能。

我们可以在新功能上线之前，做一个数据埋点。通过这个埋点，运营人员可以根据数据来判断新功能的一个使用情况。毕竟数据是不会撒谎的。

四、考虑多方面因素

1、新旧功能是否会相互影响？

当新功能上线了，是否会对旧的功能产生冲击呢？新功能能发帮助旧功能呢？

微信在2016年过年期间，推出了朋友圈毛玻璃照片功能，用户发在朋友圈的照片全部是模糊的，需要给红包才能查看，一时间，整个朋友圈的照片的模糊不清，朋友圈是用户用于分享个人生活的地方，有了毛玻璃照片功能，用户都贪新鲜，纷纷发布朋友圈，提高了朋友圈的使用频率。

2、竞品运营策略分析

产品经理在开发新功能的时候，会对竞品进行分析，同样的，运营也可以对拥有相同功能的竞品进行分析，看看他们是如何针对这个功能进行运营的，有什么坑是他们踩过的，我们可以避免的。

上述就是小莫对APP上线新功能时，APP运营应该要做的工作的总结了。希望对大伙有所帮助吧。在此，我要再重申一句，APP运营并不是打杂的！不是打杂的！不是打杂的！我们所做的，都是围绕着APP来做的。尽管有所琐碎，但是依旧能撬动大局的。